← Terug naar home

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 maart 2026

1. Wie zijn wij

Bereikbaar.ai is een dienst van WK-Beheer, gevestigd in Nederland. Wij bieden een AI-communicatieplatform voor vakmensen en MKB-bedrijven.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Bij het gebruik van Bereikbaar.ai kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
  • WhatsApp-berichten die via onze dienst worden verwerkt
  • Website-chatberichten via het chatwidget
  • Accountgegevens (inloggegevens, bedrijfsinformatie)
  • Betalingsgegevens (via Stripe, wij slaan geen kaartgegevens op)

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

  • Het leveren van onze AI-communicatiedienst
  • Het verwerken en beantwoorden van berichten namens jouw bedrijf
  • Het herkennen en doorsturen van leads
  • Het verwerken van betalingen en facturatie
  • Het verbeteren van onze dienstverlening

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk om onze dienst aan jou te kunnen leveren.
  • Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienst en het voorkomen van misbruik.

5. Sub-verwerkers

Wij maken gebruik van de volgende derde partijen voor het leveren van onze dienst:

  • Meta (WhatsApp Business API) — voor het verzenden en ontvangen van WhatsApp-berichten
  • Anthropic (Claude AI) — voor het genereren van AI-antwoorden op berichten
  • Stripe — voor het verwerken van betalingen (iDEAL, creditcard)
  • Eigen server — hosting vindt plaats op onze eigen dedicated server in Nederland

6. Bewaartermijn

  • Gespreksgegevens: worden bewaard conform de limiet van jouw abonnement (het aantal dagen gespreksgeschiedenis dat bij jouw plan hoort).
  • Accountgegevens: worden bewaard zolang je een account hebt. Na verwijdering van je account worden jouw gegevens binnen 30 dagen verwijderd.
  • Factuurgegevens: worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht (7 jaar).

7. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
  • Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
  • Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens.
  • Recht op dataportabiliteit: je kunt jouw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.
  • Recht om bezwaar te maken: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

Voor het uitoefenen van jouw rechten kun je contact met ons opnemen via info@bereikbaar.ai. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

8. Cookies

Bereikbaar.ai gebruikt uitsluitend essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de dienst, zoals sessiecookies voor het ingelogd blijven. Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Alle communicatie verloopt via versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS).

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@bereikbaar.ai. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Bij significante wijzigingen informeren wij je per e-mail.